سياسة الشحن – شركة وينكل (Winkel)

شكرًا لاختياركم شركة وينكل (Winkel) في مصر. فيما يلي البنود والشروط التي تُشكل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا. نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة لعملائنا الكرام.

1. سياسة الشحن المحلية داخل مصر

• يتم تنفيذ عملية الشحن داخل القاهرة والجيزة خلال يوم إلى يومين عمل.
• أما باقي المحافظات داخل جمهورية مصر العربية، فيتم الشحن خلال من 2 إلى 6 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
• لا يتم شحن أو تسليم الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
• التوصيل متاح إلى المدن والمناطق الرئيسية، أما القرى أو المناطق النائية فيُستلم الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن.

2. تأخيرات محتملة في الشحن

• في حالة ارتفاع حجم الطلبات أو حدوث ظروف استثنائية، قد يتم تأخير الشحن لبضعة أيام إضافية.
• نرجو السماح بوقت إضافي لوصول الطلب في هذه الحالات، وسنقوم بإبلاغكم في حال وجود أي تأخير ملحوظ عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

3. دقة بيانات التوصيل

• يتم التوصيل بناءً على البيانات والعنوان المسجلين من قِبلكم عند الطلب.
• نرجو التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير أو فشل في عملية التوصيل.
• شركة وينك غير مسؤولة عن أي تأخير أو خطأ في التسليم ناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة تم إدخالها من قبل العميل.

4. أسعار الشحن وتقديرات التسليم

• تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا وتُعرض عند إتمام عملية الشراء (صفحة الدفع).
• قد تختلف تكلفة الشحن حسب وزن الطلب وموقع العميل داخل مصر.
• قد تحدث تأخيرات بسيطة في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن).

5. تأكيد الشحن وتتبع الطلب

• ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية فور شحن طلبك.
• تحتوي الرسالة على رقم تتبع الشحنة لمتابعتها مع شركة الشحن.
• يُفعَّل رقم التتبع خلال 24 ساعة من عملية الشحن.

6. الضرائب والرسوم

• جميع الأسعار المعروضة على موقع وينك داخل جمهورية مصر العربية تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• لا تُفرض أي رسوم جمركية داخل مصر.
• في حال الشحن خارج مصر، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب حسب قوانين الدولة المستقبِلة، ويتحملها العميل.

7. سياسة الاسترجاع المرتبطة بالشحن

لمزيد من المعلومات حول الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بشركة وينك.

نعمل في وينكل (Winkel) على ضمان وصول طلباتكم بأمان وسرعة، لأن راحتكم أولويتنا دائمًا